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ISO认证企业5星服务体系认证多年行业经验
更新时间:2025-01-17 05:55:06 浏览次数:5 公司名称: 中品鉴证信用评价有限公司
以下是:ISO认证企业5星服务体系认证多年行业经验的产品参数
产品参数 | |
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产品价格 | 1/套 |
发货期限 | 30 |
供货总量 | 99 |
运费说明 | 寄付 |
最小起订 | 1 |
质量等级 | 优 |
是否厂家 | 是 |
产品材质 | 纸质 |
产品品牌 | 绿色品牌 |
产品规格 | 30*40 |
发货城市 | 广州 |
产品产地 | 广州 |
加工定制 | 是 |
产品型号 | 2502133944 |
可售卖地 | 全国 |
产品重量 | 100 |
产品颜色 | 红色 |
质保时间 | 3年 |
外形尺寸 | 21*29 |
适用领域 | 不限 |
是否进口 | 后 |
质量认证 | 是 |
产品功率 | 220 |
工作温度 | 30 |
以下是:ISO认证企业5星服务体系认证多年行业经验的图文视频
ISO认证企业5星服务体系认证多年行业经验,中品鉴证信用评价有限公司为您提供ISO认证企业5星服务体系认证多年行业经验,联系人:刘小姐,电话:18011820008、18011820008,QQ:1147579670,请联系中品鉴证信用评价有限公司,发货地:广州市天河区燕岭路89号499室H14号发货到广东省 梅州市 兴宁市、梅江区、梅县区、大埔县、丰顺县、五华县、平远县、蕉岭县。 广东省,梅州市,兴宁市 东晋咸和六年(331年),由古龙川分治而立兴宁县,县境包括今兴宁市、五华县全境和龙川县东部、紫金县东北部地区,县名由兴宁江而得,县治所在地设在今五华县华城镇雷公墩。宋熙宁四年(1071年),从兴宁划出西南部地区设长乐县(今五华县),兴宁县治由雷公墩迁至洪塘坪。1994年6月8日,撤县设市,为县级市,由梅州市代管。截至2022年10月,兴宁市下辖3个街道、17个镇。市政府驻地兴田街道。
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以下是:ISO认证企业5星服务体系认证多年行业经验的图文介绍
ISO27001认证一般要经过以下几个主要步骤:1、ISO27001认证策划与准备策划与准备阶段主要是做好建立信息管理体系的各种前期工作。内容包括教育培训、拟定计划、管理发展情况调研,以及人力资源的配置与管理。2、ISO27001认证确定信息管理体系适用的范围信息管理体系的范围就是需要重点进行管理的领域。组织需要根据自己的实际情况,可以在整个组织范围内、也可以在个别部门或领域内实施。在本阶段的工作,应将组织划分成不同的信息控制领域,这样做易于组织对有不同需求的领域进行适当的信息管理。在定义适用范围时,应重点考虑组织的适用环境、适用人员、现有IT技术、现有信息资产等。3、ISO27001认证现状调查与风险评估依据有关信息技术与管理标准,对信息系统及由其处理、传输和存储的信息的机密性、完整性和可用性等属性进行调研和评价,以及评估信息资产面临的威胁以及导致事件发生的可能性,并结合事件所涉及的信息资产价值来判断事件一旦发生对组织造成的影响。4、ISO27001认证建立信息管理框架建立信息管理体系要规划和建立一个合理的信息管理框架,要从整体和全局的视角,从信息系统的所有层面进行整体建设,从信息系统本身出发,根据业务性质、组织特征、信息资产状况和技术条件,建立信息资产清单,进行风险分析、需求分析和选择控制,准备适用性声明等步骤,从而建立体系并提出解决方案。5、ISO27001认证体系文件编写建立并保持一个文件化的信息管理体系是ISO/IEC27001:2005标准的总体要求,编写信息管理体系文件是建立信息管理体系的基础工作,也是一个组织实现风险控制、评价和改进信息管理体系、实现持续改进不可少的依据。在信息管理体系建立的文件中应该包含有:方针文档、适用范围文档、风险评估文档、实施与控制文档、适用性声明文档。6、ISO27001认证体系的运行与改进信息管理体系文件编制完成以后,组织应按照文件的控制要求进行审核与批准并发布实施,至此,信息管理体系将进入运行阶段。在此期间,组织应加强运作力度,充分发挥体系本身的各项功能,及时发现体系策划中存在的问题,找出问题根源,采取纠正措施,并按照更改控制程序要求对体系予以更改,以达到进一步完善信息管理体系的目的。7、ISO27001认证体系审核体系审核是为获得审核证据,对体系进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的检查过程。体系审核包括内部审核和外部审核(第三方审核)。内部审核一般以组织名义进行,可作为组织自我合格检查的基础;外部审核由外部独立的组织进行,可以提供符合要求的认证或注册。至于应采取哪些控制方式则需要周密计划,并注意控制细节。信息管理需要组织中的所有雇员的参与,比如为了防止组织外的第三方人员非法进入组织的办公区域获取组织的技术机密,除物理控制外,还需要组织全体人员参与,加强控制。此外还需要供应商,顾客或股东的参与,需要组织以外的专家建议。信息、信息处理过程及对信息起支持作用的信息系统和信息网络都是重要的商务资产。信息的保密性、完整性和可用性对保持竞争优势、资金流动、效益、法律符合性和商业形象都是至关重要的。
一、为什么要做ISO9001质量体系认证? 1.既是参与市场竞争的需要(客户推动): A如果不建立并运行质量管理体系,将会取消合格供方资格,许多大型项目的招投标没有资格参加。 B如果没有进行质量体系认证,出口的产品将受到更严格的质量监测。 2.也是加强企业管理的内在需求(管理推动)。 A管理水平低。 B产品质量不稳定。 C交货期得不到保证。 C频繁的顾客投诉造成了直接的经济损失。 结论:要做ISO9001质量体系认证,会影响公司的信誉,公司的生存也将受到严重影响。 二、ISO9001质量体系认证运用的是过程管理: 1.原理:ISO9001质量体系认证是过程管理,确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。所有的控制都是针对减少、不合格,尤其是不合格发生。 通俗地说:控制了过程,产品质量就是有理由相信的(但还不能保证)。反之,产品质量好,一定是各个过程的控制质量高。 2.思想:为主 3.要求:结合本企业的具体情况确定应有哪些过程?分析每一过程需要并展的质量话动,确定应采取的有效的控制措施和方法。 4.过程范围:在产品寿命周期的所有阶段,从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程控制。 5.过程控制要素:人、机、料、法、环、测。 三、如何去做过程管理? (一)主要过程有: 1.市场调研:在准确地确定市场需求的基础上开发新产品,防止盲目开发不适合市场需要的滞销产品,浪费人力、物力。 2.设计开发:通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动,确保设计输出满足输入要求,确保产品符合使用者的需求,防止因设计质量问题,造成产品的先天性的不合格和缺陷。 3.采购:选择合格的供货单位并控制其供货质量,确保所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求,防止使用不合格外购产品投入生产而影响成品质量。(料) 4.生产:确定并执行适宜的生产方法,使用适道的设备:保持设备正常工作能力和所需的工作环境,控制影响质量的参数和人员技能,确保产品符合设计规定的质量要求,防止不合格品的生产。防止将不合格的工序产品转入下道工序。(机、法、环) 5.检验和试验:使用检定或自校的手段检测设备的正常状况,确保检验结果的有效性,防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检脸和成品检验,确保产品质量符合要求。(测) 6.交付:在搬运、贮存、包装、防护和交付等环节采取有效措施保护产品,防止损坏和变质,防止将不合格的产品交付给顾客。 (二)辅助过程: 1.文件管理:确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的,防止使用过时或作废的文件,造成产品质量的还合格。 2.全员培训:对所有从事对质量有性响的工作人员都进行培训,。确保他们能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成产品的不合格。(人) 3.纠正和措施:当发生不合格(包括产品的或体系的)或有顾客投诉时、应查明原因,针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生;还应通过对质量信息的分析,发现潜在的问题。防止问题的出现,从而改进产品的质量。 4.质量改进:包括产品质量改进和工作质量改进,持续的质量改进是企业各级管理者追求的永恒目标。质量改进通过改进过程来实现,以追求更高的过程效益和效率为目标。 也可以这样认为: 如果过程是这样的:设计开发能满足顾客需求、有经过技能培训的人员、检测设备经过检定、外购的材料质量好、操作按规范要求、生产后的产品经过检测,在搬运、贮存、包装、防护和交付等环节采取有效措施保护产品,这样的产品是可以信任的。 如果过程是这样的:设计时先天性的不合格和缺陷,人员都不知道操作,而且不按作业规范操作,检测设备不知道好坏、外购的材料是粗制滥造的、生产后的产品也没有检测直接出厂、粗暴包装、搬运,这样的产品谁又敢用呢? 四、体系运行后会带来的成效:实现跨越式发展。 1.根据市场需求,大力进行新产品研发和工艺改进,产品的技术含量得到进一步,市场竞争能力得到进一步增强。 2.市场适应能力和竞争能力得到有效增强,也取得了显著的经济效益。 3.质量保证能力明显增强,无论是进厂原料检验合格率,还是产品合格率都得到改善, 4.顾客的忠诚度、满意率逐年提高。
什么是ISO认证、服务认证认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由 认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。 常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。 服务认证的作用服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是 认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。 服务认证对服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。 服务认证对企业的意义1服务认证是由 认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证具有一定的权威性,获得服务认证的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。 2通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的。 3服务认证可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。 4获证客户可以利用服务认证进行宣传,顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。 服务认证的适用行业只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。 商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。 有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。 无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。 所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。 星级设定依据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准,按评价的分值来衡量服务能力的高低。 达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 商品售后服务体系认证的价值(??1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。 (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。 (4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到 标准,能强化服务管理水平及服务能力。 (5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。 商品售后服务认证显著特性1、以《商品售后服务评价体系》 标准,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。 2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。 3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。 4、审核方式采用评分制,是服务要素评价的体系集合,能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标(70分)并不困难,但高星级有难度,在拉开行业服务水平的同时,也促进受审方持续递进和,不断改进服务。 5、结合了售后服务专业人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。 以上五个方面,都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方,而且相关技术标准和规范属于原创,在国际上和ISO组织都缺乏先例,开拓了服务认证的新领域。 郑州众智认证服务范围主要包括ISO9001认证、GB/T50430认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证、TS16949认证、ISO13485认证、HACCP认证、ISO22000等体系认证咨询及CCC认证、CE认证等产品认证咨询等。欢迎来电咨询!
ISO27001信息管理体系认证可有效保护信息资源,保护信息化进程、有序、可持续发展。ISO27001信息管理体系认证是信息领域的管理体系标准,表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据ISO27001信息管理体系认证进行认证. iso27001信息管理体系认证好处: 1:引入ISO27001信息管理体系认证就可以协调各个方面信息管理,从而使管理更为有效。保证信息不是仅有一个防火墙,它需要的综合管理。 2:通过进行ISO27001信息管理体系认证,可以增进组织间电子电子商务往来的信用度,能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任,随着组织间的电子交流的增加通过信息管理的记录可以看到信息管理明显的利益,并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时,把组织的干扰因素降到小,创造更大收益。 3:通过ISO27001信息管理体系认证能保证和证明组织所有的部门对信息的承诺。通过认证可改善全体的业绩、不信任感。获得国际认可的机构的认证,可得到国际上的承认,拓展您的业务。建立信息管理体系能降低这种风险,通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 ISO27001信息管理体系认证实施流程: ISO27001信息管理体系认证是基于风险评估,来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息等一系列的管理活动,是组织整体或特定范围内建立信息方针和目标,以及完成这些目标所用方法的体系。ISO27001信息管理体系认证是建立和维护信息管理体系的标准,它要求组织通过一系列的过程如确定ISO27001信息管理体系认证范围,制定信息方针和策略,明确管理职责,以风险评估为基础选择控制目标和控制措施等,使组织达到动态的、系统的、全员参与的、制度化的、以为主的信息管理方式。
我们公司的经营方针是“客户,服务,品质。”坚持不懈的为客户提供满意的产品是我们永远的服务宗旨!中品鉴证信用评价有限公司是一家集研发生产销售 梅州兴宁企业资质认证的企业,技术力量雄厚,先后引进了国外先进的技术,客户遍及全国各大中城市,通过10多年的经营,公司发展稳定,产品以、、环保、经济、、可循环使用等特点得到客户认可 我们公司的经营方针是“客户,服务,品质。”坚持不懈的为客户提供满意的产品是我们永远的服务宗旨!
1、什么是ISMS 信息管理体系(InformationSecurityManagementSystem,简称为ISMS)是1998年前后从英国发展起来的信息领域中的一个新概念,是管理体系(ManagementSystem,MS)思想和方法在信息领域的应用。近年来,伴随着ISMS国际标准的制修订,ISMS迅速被全球接受和认可,成为世界各国、各种类型、各种规模的组织解决信息问题的一个有效方法。ISMS认证随之成为组织向社会及其相关方证明其信息水平和能力的一种有效途径。 ISO已为信息管理体系标准预留了ISO/IEC27000系列编号,类似于质量管理体系的IS9000系列和环境管理体系的ISO14000系列标准。 规划的ISO27000系列包含下列标准 ISO27000原理与术语(Principlesandvocabulary) ISO27001信息管理体系要求ISMSRequirements(以BS7799-2为基础) ISO27002信息技术技术信息管理实践规范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理体系风险管理(ISMSRiskmanagement) ISO27004信息管理体系指标与测量(ISMSMetricsandmeasurement) ISO27005信息管理体系实施指南(ISMSImplementationguidelines) 其中ISO27001:2005的终标准草案(FDIS)已经在2005年7月发布,预计在2005年底或2006年初作为正式国际标准发布。 ISO27001是ISO27000系列的主标准,类似于ISO9000系列中的ISO9001,各类组织可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理体系(ISMS),并通过认证。目前的有效版本是BS7799-2:2002。当ISO27001正式发布后,BS7799-2:2002将被撤销。 BS7799是英国标准协会(BritishStandardsInstitute,BSI)于1995年2月制定的信息标准,1999年5月,BSI对BS7799进行了修订改版,发展成为后来主要的一个版本,2000年12月,BS7799内容中的部分被ISO采纳,正式成为ISO/IEC17799标准。BS7799分两个部分: 部分,也就是纳入到ISO/IEC17799:2000标准的部分,是信息管理实施细则(CodeofPracticeforInformationSecurityManagement),主要供负责信息系统开发的人员作为参考使用,其中分十个标题,定义了127个控制。 BS7799-1:1999(ISO/IEC17799:2000)中的内容标题分别是: 1.策略(Securitypolicy) 2.资产和资源的组织(Organizationofassetsandresources) 3.人员(Personnelsecurity) 4.物理和环境(Physicalandenvironmentalsecurity) 5.通信和操作管理(Communicationandoperationmanagement) 6.访问控制(Accesscontrol) 7.系统开发和维护(Systemdevelopmentandmaintenance) 8.业务连续性管理(Businesscontinuitymanagement) 9.符合性(Compliance) 第二部分,是建立信息管理体系(ISMS)的一套规范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),其中详细说明了建立、实施和维护信息管理系统的要求,指出实施机构应该遵循的风险评估标准,当然,如果要得到BSI终的认证(对依据BS7799-2建立的ISMS进行认证),还有一系列相应的注册认证过程。目前,BS7799-2的2002年版本已经递交ISO组织,可望成为国际标准。 BS7799标准要求基于PDCA管理模型来建立和维护信息管理体系(ISMS)。为了实现ISMS,组织应该在计划(Plan)阶段通过风险评估来了解需求,然后根据需求设计解决方案;在实施(Do)阶段将解决方案付诸实现;解决方案是否有效?是否有新的变化?应该在检查(Check)阶段予以监视和审查;一旦发现问题,需要在措施(Act)阶段予以解决,以便改进ISMS。通过这样的过程周期,组织就能将确切的信息需求和期望转化为可管理的信息体系。 2、为什么需要ISMS 今天,我们已经身处信息时代,在这个时代,计算机和网络已经成为组织重要的生产工具,信息成为主要的生产资料和产品,组织的业务越来越依赖计算机、网络和信息,它们共同成为组织赖以生存的重要信息资产。 可是,计算机、网络和信息等信息资产在服务于组织业务的同时,也受到越来越多的威胁。病毒破坏、黑客攻击、信息系统瘫痪、网络欺诈、重要信息资料丢失以及利用计算机网络实施的各种犯罪行为,人们已不再陌生,并且这样的事件好像经常在我们身边发生。信息资产一旦遭到破坏,将给组织带来直接的经济损失、损害组织的声誉和公众形象,使组织丧失市场机会和竞争力,更为甚者,会威胁到组织的生存。 因此,保护信息资产,解决信息问题,已经成为组织必须考虑的问题。 人们开始逐渐意识到管理在解决信息问题中的作用。于是ISMS应运而生。2000年12月,国际标准化组织发布一个信息管理的标准-ISO/IEC17799:2000信息管理实用规则(Codeofpracticeforinformationsecuritymanagement),2005年6月,国际标准化组织对该标准进行了修订,颁布了ISO/IEC17799:2005(现已更名为ISO/IEC27002:2005),10月,又发布了ISO/IEC27001:2005信息管理体系要求(InformationSecurityManagementSystemRequirement)。 自此,ISMS在国际上确立并发展起来。今天,ISMS已经成为信息领域的一个热门话题。 3、什么是ISMS认证 所谓认证,即由可以充分信任的第三方认证机构依据特定的审核准则,按照规定的程序和方法对受审核方实施审核,以证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。 针对ISO/IEC27001的受认可的认证,是对组织ISMS符合ISO/IEC27001要求的一种认证。这是一种通过权威的第三方审核之后提供的保证:受认证的组织实施了ISMS,并且符合ISO/IEC27001标准的要求。通过认证的组织,将会被注册登记。 4、为什么要进行ISMS认证 根据CSI/FBI的ComputerCrimeandSecuritySurvey2005中的统计,65%的组织至少发生了一次信息事故,而在这份报告中同时表明有97%的组织部署了防火墙,96%组织部署了杀毒软件。可见,我们的信息手段并不奏效,信息现状不容乐观。 实际上,只有在宏观层次上实施了良好的信息管理,即采用国际上公认的实践或规则集等,才能使微观层次上的,如物理措施等,实现其恰当的作用。采用ISMS标准并得到认证无疑是组织应该考虑的方案之一。 1)信息事故,保证组织业务的连续性,使组织的重要信息资产受到与其价值相符的保护,包括防范: l重要的商业秘密信息的泄漏、丢失、篡改和不可用; l重要业务所依赖的信息系统因故障、遭受病毒或攻击而中断; 2)节省费用。一个好的ISMS不仅可通过避免事故而使组织节省费用,而且也能帮助组织合理筹划信息费用支出,包括: l依据信息资产的风险级别,安排控制措施的投资优先级; l对于可接受的信息资产的风险,不投资控制; 3)保持组织良好的竞争力和成功运作的状态,提高在公众中的形象和声誉,限度的增加投资回报和商业机会; 增强客户、合作伙伴等相关方的信任和信心。 5、ISO27001标准特点 注重体系的完整性,是一套科学的信息管理体系 以风险评估为基础 强调对法律法规的符合性 广泛适用于各类组织 与ISO9000标准有很强的兼容性 6、ISO27001适用领域 ISO27001适用于所有类型的组织(例如,企业、政府机构、非赢利组织)。ISO27001从组织的整体业务风险的角度,为建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进文件化的ISMS规定了要求。它规定了为适应不同组织及其下属部门的需要而定制的控制措施的实施要求。 当由于组织及其业务特性,标准中的任何要求不适用时,可以考虑进行删减。如果有删减,除非这些删减不影响组织提供信息满足风险评估和适用法规要求和责任的能力,否则不能声称符合ISO27001标准。 信息对每个企业或组织来说都是需要的,所以信息管理体系认证具有普遍的适用性,不受地域、产业类别和公司规模限制。从目前的获得认证的企业情况看,较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等行业。 7、实施ISO27001标准的好处 保护企业的知识产权、商标、竞争优势 维护企业的声誉、品牌和客户信任 减少可能潜在的风险隐患,减少信息系统故障、人员流失带来的经济损失 强化员工的信息意识,规范组织信息行为 在信息系统受到侵袭时,确保业务持续开展并将损失降到程度 8、ISMS实施方法 根据ISO/IEC27001,企业应采用PDCA的过程方法从11个信息控制措施建立和实施ISMS,如下图: 11个方面133项信息控制措施 ISO/IEC27001附录A 信息控制措施域 控制目标 控制措施 A5 方针 1 2 A6 信息组织 2 11 A7 资产管理 2 5 A8 人力资源 3 9 A9 物理和环境 2 13 A10 通信和操作管理 10 32 A11 访问控制 7 25 A12 信息系统获取、开发和维护 6 16 A13 信息事件管理 2 5 A14 业务连续性管理 1 5 A15 符合性 3 10 合计 39 133 9、认证咨询服务流程和工作内容 阶段 工作组阶段工作内容 准备和启动阶段 1、识别信息要求,进行差距分析 2、制订项目工作计划,明确项目时间表 3、ISMS培训,包括全员意识培训、标准要求培训、风险评估培训 规划(建立) 1、制订信息方针和范围 2、编制风险评估程序文件 3、执行风险评估 4、编制风险处理计划 5、编制SOA(适用声明)文件 6、编制ISO/IEC27001中4.3.1要求的其他相关ISMS文件 7、ISO/IEC27001涉及的信息技术控制措施的方案设计、评审(可选) 8、企业提出的特定的信息技术控制措施的方案设计、评审(可选) 实施(实施和运行) 1、批准ISMS文件并颁布实施 2、对ISMS文件开展宣传贯彻和培训 3、确保承担信息职责的员工按照ISMS文件要求执行 检查(监视和评审) 1、编制控制措施有效性测量程序 2、实施检查和测量 3、内审员培训和执行内部审核 4、执行管理评审 改进(持续改进) 1、采取措施(可选) 2、采取纠正措施(可选) 3、采取措施,持续改进ISMS
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